Hilfe & FAQ

Häufige Fragen

1. Kurse und Abonnement

Was macht die Bewegungsfabrik-Kurse besonders?

Unsere Kurse sind mehr als nur ein Workout – sie sind eine Philosophie, die auf „Bewegung ist Medizin“ basiert. Uns geht es darum, nachhaltig schmerzfrei zu bleiben und Bewegungen ganz natürlich in deinen Alltag zu integrieren.

Wir zeigen dir, wie du kleine Bewegungseinheiten in deinen Tagesablauf einbauen kannst, ohne stundenlang im Fitnessstudio zu schwitzen. Du wirst verstehen, warum du etwas tust und wie es dir langfristig hilft – denn nur wer versteht, bleibt dran!

Unsere Inhalte sind wissenschaftlich fundiert und beruhen auf jahrelanger Erfahrung in der Physiotherapie. Egal ob du Schmerzen lindern oder einfach nur beweglicher und stärker werden willst – bei uns findest du die passende Unterstützung.

Wer leitet die Kurse und welche Qualifikationen haben die Trainer?

Aktuell werden alle Kurse von Kristin Dutschmann geleitet. Sie ist erfahrene Physiotherapeutin, Bewegungsexpertin und Inhaberin der Privatpraxis „Die Bewegungsfabrik“ in Leipzig. Mit über 23 Jahren Praxis und umfassender Qualifikation in den Bereichen Physiotherapie, Bewegungspädagogik und Gesundheitscoaching weiß sie genau, wie sie effektiv Informationen vermittelt und sichere Übungen gestaltet – mit viel Motivation und Spaß an der Bewegung!

Du kannst dich darauf verlassen, dass die Inhalte wissenschaftlich fundiert und praxisnah sind, denn das Wissen wird stets mit Experten gegengecheckt, um die höchste Qualität und Seriosität zu gewährleisten.

In Zukunft werden weitere Spezialisten zu unterschiedlichen Themen das Team ergänzen und ihr Wissen einbringen. So kannst du sicher sein, dass du professionell begleitet wirst und immer auf dem neuesten Stand der Wissenschaft trainierst!

Für wen sind die Kurse geeignet?

Unsere Kurse sind für jeden geeignet, der sich mehr Beweglichkeit und Schmerzfreiheit im Alltag wünscht – unabhängig von Alter, Fitnesslevel oder Vorerfahrungen.

Egal, ob du gerade erst anfängst, dich mehr zu bewegen, oder ob du schon sportlich aktiv bist und gezielt Schmerzen vorbeugen willst: Unsere Übungen sind so gestaltet, dass du sie an dein individuelles Niveau anpassen kannst.

Du musst weder sportlich noch besonders flexibel sein, um mitzumachen. Es geht darum, dass du deinen Körper besser kennenlernst und verstehst, wie Bewegung dir langfristig helfen kann. Ganz nach dem Motto: Bewegung ohne Druck und Perfektionismus, dafür mit viel Spaß und Leichtigkeit!

Muss ich sportlich sein, um mitzumachen?

Nein! Du brauchst weder sportliche Erfahrung noch besondere Fitness. Unsere Übungen sind so aufgebaut, dass du sie leicht umsetzen kannst – egal, ob du Anfänger bist oder dich schon länger bewegst.

Es geht nicht darum, sportliche Höchstleistungen zu erbringen, sondern darum, Bewegung natürlich in dein Leben einzubauen. Du bestimmst das Tempo und die Intensität.

Wir zeigen dir verschiedene Varianten und Alternativen, sodass du jede Übung an dein Wohlfühl-Niveau anpassen kannst. Wichtig ist nur, dass du dich bewegst – Schritt für Schritt, in deinem Tempo und ohne Druck!

Wie lange habe ich Zugang zu den Kursinhalten?

Du hast lebenslangen Zugriff auf alle gekauften Einzelkurse und Kursbündel – solange die Plattform existiert. Das bedeutet, dass du jederzeit und so oft du möchtest auf die Videos und Inhalte zugreifen kannst.

Hast du ein Abonnement abgeschlossen, bleibt der Zugriff so lange bestehen, wie du zahlst. Kündigst du das Abo, endet der Zugang zum Ende der bereits bezahlten Periode.

Das Beste daran: Du kannst die Übungen jederzeit wiederholen und deine Fortschritte in deinem eigenen Tempo machen. Kein Stress, keine Eile – du bestimmst, wann und wo du trainierst!

Wie oft sollte ich die Übungen machen, um Erfolge zu sehen?

Das Tolle an unseren Kursen: Weniger ist oft mehr! Schon 10 Minuten täglich können einen großen Unterschied machen. Regelmäßigkeit ist dabei das Zauberwort!

Wir wissen, dass der Alltag oft stressig ist. Deshalb zeigen wir dir, wie du kleine Bewegungseinheiten in deinen Tagesablauf integrieren kannst – ob beim Zähneputzen, beim Kochen oder beim Warten an der Ampel.

Wichtig ist nicht, wie viel du machst, sondern dass du dranbleibst. Denn mit regelmäßiger Bewegung sorgst du dafür, dass dein Körper beweglich bleibt und sich an neue Bewegungsmuster gewöhnt.

Und keine Sorge: Du musst nicht jeden Tag eine Stunde trainieren. Kurze, aber regelmäßige Bewegungssnacks sind oft effektiver als langes und anstrengendes Training.

Gibt es eine empfohlene Reihenfolge für die Module?

Ja, wir empfehlen dir, die Module der Reihe nach durchzuarbeiten. Warum? Weil sie aufeinander aufbauen und du so besser verstehst, wie dein Körper funktioniert und warum bestimmte Übungen sinnvoll sind.

So vermeidest du nicht nur Fehler, sondern kannst auch schneller und nachhaltiger Erfolge sehen. Natürlich kannst du dir bestimmte Module immer wieder anschauen und die Übungen so oft wiederholen, wie du möchtest.

Wenn du bereits Erfahrung hast und gezielt ein Thema angehen willst, kannst du aber auch direkt in das passende Modul einsteigen. Du bestimmst dein Tempo und kannst die Reihenfolge flexibel anpassen!

Was passiert, wenn ich eine Übung nicht korrekt ausführen kann?

Kein Problem! Uns ist wichtig, dass du dich wohl und sicher fühlst. In unseren Videos zeigen wir dir alternative Bewegungsvarianten, sodass du jede Übung an dein persönliches Level anpassen kannst.

Außerdem erklären wir dir Schritt für Schritt, worauf du achten solltest und wie du häufige Fehler vermeidest. Du kannst die Videos jederzeit pausieren, zurückspulen und dir die Anleitungen so oft anschauen, wie du möchtest.

Und das Beste: Du kannst uns in der Kurs-Community Fragen stellen und dich mit anderen Teilnehmern austauschen. So bleibst du motiviert und erhältst wertvolle Tipps und Unterstützung.

Gibt es eine Community oder einen Austausch mit anderen Teilnehmern?

Derzeit bieten wir keine direkte Community oder Austauschmöglichkeit mit anderen Teilnehmern an. Das liegt daran, dass wir uns an die Bestimmungen des Fernunterrichtsschutzgesetzes halten, um dir sichere und seriöse Lerninhalte zu garantieren.

Aber bleib gespannt! Wir arbeiten bereits an Ideen, wie wir in Zukunft Austausch und Motivation in sicherem Rahmen ermöglichen können.

Gibt es eine kostenlose Testphase oder Geld-zurück-Garantie?

Wir bieten zwar keine klassische kostenlose Testphase an, aber du kannst unsere Kurse 14 Tage lang risikofrei ausprobieren, dank unserer 14-Tage-Geld-zurück-Garantie!

Das bedeutet: Du meldest dich an, testest die Inhalte in Ruhe und findest heraus, ob unser Konzept zu dir passt. Und falls du innerhalb der 14 Tage merkst, dass es doch nicht das Richtige für dich ist, bekommst du dein Geld ohne Diskussion und Aufwand zurück. Schicke uns dazu einfach eine kurze E-Mail, und wir kümmern uns um den Rest.

So kannst du ganz entspannt starten und dich selbst davon überzeugen, wie viel Spaß und Leichtigkeit Bewegung in deinem Alltag bringen kann!

2. Webseite und Bedienung

Wie melde ich mich für einen Kurs an?

Ganz einfach und unkompliziert! Wähle auf unserer Webseite den Kurs aus, der dich interessiert, und entscheide dich, ob du den Kurs einzeln oder im Abonnement kaufen möchtest. Du wirst dann Schritt für Schritt durch den Anmelde- und Bezahlprozess geführt.

Nach der Bezahlung erhältst du sofortigen Zugriff auf die Kursinhalte und kannst direkt loslegen – ganz flexibel und wann immer es dir passt.

Falls du Fragen oder Probleme bei der Anmeldung hast, steht dir unser hilfsbereites Support-Team jederzeit zur Seite. Wir möchten, dass du ohne Stress und Hürden starten kannst und dich voll auf deine Bewegungseinheiten konzentrieren kannst!

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Das passiert den Besten! Kein Grund zur Sorge – das Zurücksetzen deines Passworts ist ganz einfach:

1.Gehe zur Anmeldeseite und klicke auf „Passwort vergessen?“.

2.Gib deine E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast.

3.Du erhältst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort erstellen kannst.

Sollte die E-Mail nicht ankommen, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Und wenn du weiterhin Probleme hast, melde dich einfach bei unserem Support-Team – wir helfen dir gerne weiter, damit du schnell wieder loslegen kannst!

Kann ich die Videos auf verschiedenen Geräten ansehen?

Ja, absolut! Unsere Plattform ist mobiloptimiert, damit du die Videos auf allen Geräten ansehen kannst – egal ob auf deinem Computer, Tablet oder Smartphone.

Das bedeutet: Du bist völlig flexibel und kannst selbst entscheiden, wann und wo du trainierst. Ob morgens im Bett, in der Mittagspause im Büro oder abends gemütlich auf der Couch – du bestimmst, wann du dir Zeit für deine Bewegungseinheiten nimmst.

Und das Beste: Deine Fortschritte werden automatisch gespeichert, egal auf welchem Gerät du weitermachst. So kannst du jederzeit dort anknüpfen, wo du zuletzt aufgehört hast!

Werden meine Fortschritte gespeichert?

Ja, wir haben dafür gesorgt, dass du immer den Überblick behältst! Dein Fortschritt wird automatisch gespeichert, sodass du jederzeit dort weitermachen kannst, wo du aufgehört hast – egal auf welchem Gerät.

Du kannst die Module und Videos so oft wiederholen, wie du möchtest, und dir bestimmte Übungen gezielt noch einmal ansehen. So lernst du in deinem Tempo und kannst jederzeit zurückspringen, wenn du etwas vertiefen möchtest.

Und das Beste: Du kannst dich frei und flexibel durch die Kurse bewegen und die Reihenfolge der Videos nach deinen Bedürfnissen anpassen – ganz ohne Druck und Stress!

Wie kann ich Feedback geben oder Fragen stellen?

Wir lieben Feedback und freuen uns immer, von dir zu hören! Du kannst uns direkt über das Kontaktformular auf der Webseite erreichen oder uns eine E-Mail an team[at]bewegung-online.de schicken.

Wir sind gespannt auf dein Feedback und freuen uns auf den Austausch mit dir.

Kann ich Videos herunterladen und offline ansehen?

Die meisten Videos auf unserer Plattform sind nicht zum Download verfügbar, aber einzelne Lektionen, wie zum Beispiel viele Übungsvideos, stellen wir gezielt zum Download bereit. So kannst du dir wichtige Inhalte sichern und sie auch offline nutzen – zum Beispiel auf Reisen oder einfach flexibel unterwegs.

Ob ein Video zum Download verfügbar ist, siehst du direkt bei der jeweiligen Lektion. So behältst du den Überblick und kannst ganz flexibel entscheiden, was du speichern möchtest!

Kann ich die Videos auf meinem Fernseher ansehen?

Ja, absolut! Du kannst die Videos ganz bequem auf deinem Fernseher ansehen und so in großem Format lernen und üben. Das geht ganz einfach:

  • Screen-Mirroring oder Casting: Übertrage die Videos von deinem Smartphone oder Tablet auf den Fernseher – zum Beispiel mit Chromecast, Apple TV oder integrierter Smart TV-Funktion.
  • HDMI-Kabel: Verbinde deinen Laptop mit dem Fernseher und genieße die Videos auf dem großen Bildschirm.

So kannst du dich frei bewegen, hast die Übungen immer gut im Blick und bleibst flexibel bei der Wahl deines Trainingsortes!

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?

Keine Sorge – du brauchst keine komplizierte Technik oder teure Geräte! Damit du die Videos reibungslos ansehen kannst, solltest du folgende Voraussetzungen erfüllen:

  • Internetverbindung: Eine Streaming-fähige Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s wird empfohlen. Das reicht in der Regel für flüssiges Abspielen der Videos.
  • Webbrowser: Verwende am besten einen aktuellen Browser wie Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari oder Microsoft Edge. Das sorgt für optimale Darstellung und Funktionalität.
  • Mobile Geräte: Wenn du ein Smartphone oder Tablet nutzt, sollten aktuelle Betriebssysteme (iOS oder Android) installiert sein.
  • Speicherplatz: Einzelne Videos können heruntergeladen werden. Stelle sicher, dass auf deinem Gerät ausreichend Speicherplatz vorhanden ist.

Und das Beste: Du kannst die Videos auf allen Geräten ansehen – egal ob Computer, Tablet oder Smartphone. Das macht dich flexibel und du kannst trainieren, wann und wo du willst!

Was passiert, wenn die Plattform nicht verfügbar ist?

Sollte die Plattform einmal nicht erreichbar sein, könnte das an Wartungsarbeiten oder technischen Störungen liegen. Keine Sorge – unser Technik-Team arbeitet immer mit Hochdruck daran, Probleme schnellstmöglich zu beheben.

Meistens hilft es schon, die Seite neu zu laden oder es nach kurzer Zeit noch einmal zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, schau doch mal in unserem Statusbereich nach oder kontaktiere unseren hilfsbereiten Support – wir helfen dir umgehend weiter!

Wir bemühen uns, dir jederzeit ein zuverlässiges und reibungsloses Erlebnis zu bieten und danken dir für dein Verständnis und deine Geduld, falls doch mal etwas nicht auf Anhieb klappt!

Wer ist verantwortlich bei technischen Problemen?

Wir kümmern uns darum, dass unsere Plattform stabil und reibungslos läuft. Sollte es doch mal zu technischen Problemen kommen, steht dir unser Technik-Team zur Seite und arbeitet schnell und zuverlässig an einer Lösung.

Aber keine Sorge: In den meisten Fällen lassen sich kleine Probleme schnell und einfach beheben. Hier sind ein paar Tipps:

  • Seite neu laden oder Browser-Cache leeren – das hilft oft schon bei Ladeproblemen.
  • Stelle sicher, dass du die aktuellste Version deines Browsers verwendest.
  • Prüfe deine Internetverbindung – manchmal liegt es nur an einer schwachen Verbindung.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, melde dich einfach bei unserem freundlichen Support-Team. Wir helfen dir schnell und unkompliziert, damit du ohne Verzögerung weitertrainieren kannst!

Warum lädt das Video nicht oder ruckelt?

Das kann mal vorkommen – aber keine Sorge, in den meisten Fällen lässt sich das schnell beheben! Hier sind ein paar Tipps:

  • Internetverbindung prüfen: Eine stabile Verbindung ist das A und O. Am besten über WLAN mit mindestens 5 Mbit/s.
  • Videoqualität anpassen: Reduziere die Auflösung direkt im Videoplayer – das hilft bei langsamer Verbindung.
  • Browser-Cache leeren: Manchmal stören zwischengespeicherte Daten. Cache leeren und neu laden hilft oft.
  • Anderen Browser testen: Probiere es mit Google Chrome oder Firefox – das löst viele Darstellungsprobleme.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, melde dich einfach bei unserem Support-Team – wir helfen dir schnell und unkompliziert, damit du ohne Unterbrechung weiterlernen kannst!

Wie sicher sind meine Daten auf der Plattform?

Datenschutz und Sicherheit haben bei uns höchste Priorität! Deine persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nach den aktuellen Datenschutzbestimmungen geschützt.

Alle Details dazu findest du in unserer Datenschutzrichtlinie. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir schnell und transparent weiter!

3. Bezahlung und Mitgliedschaft

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir möchten dir den Kauf so bequem wie möglich machen! Deshalb bieten wir dir sichere und flexible Zahlungsmethoden an:

  • Kreditkarte (über Stripe) – schnell und unkompliziert.
  • PayPal – sicher und flexibel, besonders wenn du gerne mobil bezahlst.

Wir arbeiten ständig daran, dir noch mehr bequeme Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Solltest du Fragen zur Bezahlung haben oder auf Probleme stoßen, steht dir unser Support-Team jederzeit zur Verfügung!

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Du hast bei uns volle Kontrolle über dein Abonnement und kannst es jederzeit und ganz unkompliziert kündigen. Gehe dazu einfach in dein Kundenkonto und folge den Anweisungen, um deine Zahlungen und Rechnungen im persönlichen Zahlungsbereich (ThriveCart Customer Hub) zu verwalten.

Du behältst den Zugriff auf alle Inhalte bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Danach endet der Zugriff automatisch und es werden keine weiteren Zahlungen mehr fällig.

Solltest du Fragen zur Kündigung haben oder dir unsicher sein, melde dich einfach bei unserem Support-Team – wir helfen dir gerne weiter, ohne lästige Fragen oder komplizierte Prozesse!

Kann ich mein Abonnement pausieren oder später wieder aktivieren?

Momentan gibt es keine direkte Möglichkeit, das Abonnement zu pausieren und später wieder zu aktivieren. Aber kein Stress – du kannst dein Abo jederzeit unter deinen Kontoeinstellungen kündigen und später problemlos wieder einsteigen.

Wenn du Fragen zur Kündigung oder erneuten Anmeldung hast, hilft dir unser Support-Team natürlich jederzeit schnell und unkompliziert weiter!

Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?

Ja, bei uns gibt es regelmäßig attraktive Sonderangebote und Rabatte, damit du noch mehr Motivation hast, mit unseren Kursen durchzustarten! Ob Einsteigerangebote, Rabatte auf Kursbündel oder Aktionen zu besonderen Anlässen – es lohnt sich, regelmäßig vorbeizuschauen und von unseren Specials zu profitieren.

Und wenn du Fragen zu aktuellen Aktionen hast, steht dir unser Support-Team natürlich gerne zur Verfügung!

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Keine Sorge – das kann mal passieren! Du erhältst dann eine automatische Benachrichtigung und kannst die Zahlung ganz einfach in deinem Kundenkonto erneut durchführen.

Solltest du weiterhin Probleme haben oder dir unsicher sein, steht dir unser freundliches Support-Team jederzeit zur Verfügung. Wir helfen dir schnell und unkompliziert, damit du ohne Verzögerung auf die Kursinhalte zugreifen kannst.

Wir möchten, dass du dich sicher und wohl fühlst – deshalb setzen wir auf transparente und einfache Bezahlprozesse!

Ist es möglich, eine Rechnung zu erhalten?

Natürlich! Transparenz und Übersicht sind uns wichtig. Nach Abschluss des Kaufes erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail.

Solltest du sie nicht finden, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Und wenn du sie nochmal brauchst oder Fragen dazu hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren – wir senden dir die Rechnung gerne erneut zu!

Und das Beste: Du kannst die Rechnungen unter Kontoeinstellungen in deinem persönlichen Zahlungsbereich (ThriveCart Customer Hub) einsehen und herunterladen – einfach und übersichtlich!

4. Widerrufsrecht und Rückerstattungen

Habe ich ein Widerrufsrecht und wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Ja, absolut fair und transparent! Du hast als Privatperson ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, um den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zusätzlich bieten wir dir eine 14-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Das bedeutet: Solltest du mit einem Kurs nicht zufrieden sein, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Kauf eine Rückerstattung beantragen.

Und so geht’s:

  1. Schicke uns einfach eine E-Mail mit deinem Rückerstattungswunsch.
  2. Nenne uns bitte deinen vollständigen Namen und die E-Mail-Adresse, mit der du dich angemeldet hast, damit wir deine Anfrage schnell zuordnen können.
  3. Wir prüfen deine Anfrage umgehend und die Bearbeitung erfolgt schnell und unkompliziert.

Du bekommst dein Geld auf dem gleichen Zahlungsweg zurück, den du beim Kauf verwendet hast. Das dauert in der Regel 7–14 Werktage, je nach Zahlungsanbieter.

Wir möchten, dass du dich wohl und sicher fühlst – ohne Risiko und mit voller Zufriedenheit. Also: Kein Risiko, nur Bewegung und Motivation!

Was passiert bei Sonderaktionen oder Rabatten?

Bei uns gibt es regelmäßig tolle Sonderaktionen und Rabatte, um dir den Einstieg noch leichter zu machen. Natürlich gelten bei solchen Aktionen die angegebenen Bedingungen.

Aber keine Sorge: Das Widerrufsrecht und die Geld-zurück-Garantie bleiben davon unberührt. Du kannst also ganz ohne Risiko ausprobieren, ob der Kurs zu dir passt!

Und wenn du Fragen zu den Konditionen hast oder unsicher bist, melde dich einfach bei unserem Support-Team – wir helfen dir gerne weiter!

Wann wird die Rückerstattung ausgezahlt?

Nachdem wir deine Anfrage geprüft haben, erfolgt die Auszahlung auf dem gleichen Zahlungsweg, den du beim Kauf verwendet hast. Das dauert in der Regel 7–14 Werktage, je nach Zahlungsanbieter.

Sollte es doch mal länger dauern, melde dich bei unserem Support-Team – wir prüfen den Status und helfen dir weiter.

Unser Ziel ist es, dir ein sicheres und angenehmes Kauferlebnis zu bieten, damit du dich ganz auf deine Bewegungseinheiten konzentrieren kannst!

Du hast weitere Fragen oder Anliegen? Kontaktiere uns!

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